一、哪些人需要参与复盘?
- 主播：复盘直播脚本、话术问题，产品卖点掌握度，控场能力
- 场控：直播中的实时目标关注，直播间热度变化，突发事件预警能力，与主播的配合度
- 运营：预热/引流环节，投放操盘等问题
- 选品：品牌和商品的筛选是否合理，利润款、引流款、福利款产品的设置是否合适
- 客服：活动福利说明以及可能存在的售后问题，直播过程中回答粉丝的提问
二、复盘的思路
直播复盘有一个大前提：透过现象看本质，本质上其实都是“人”“货”“场”的问题
1、深入到本质问题中的“人”，包含话术、互动、用户画像三个部分。
话术方面可以借助蝉管家-回放录屏，找出高光时刻前后的话术，互动数据的涨跌，可能是因为话术或者玩法进行了调整，用户画像则需要分别对看播用户和成交用户进行分析。
△蝉管家-流量
△蝉管家-人群画像
2、“货”的方面，包含“选品能力”和“排品能力”。
选品能力体现在转化数据上，可以通过交易数据分析得出；而排品能力可通过商品的属性、定价、销量、销售额排序，综合分析排品合理性。
3、“场”的方面
可以从“场景吸引力”和“场景匹配度”两个方面来考核。场景吸引力是通过点击转化率来体现的，点击转化率即直播间曝光次数/直播间浏览量，场景匹配度则需要结合账号定位、商品定位、人群定位来判定。
三、复盘的完整流程
1、复盘前的准备工作
a、明确各项数据的意义和作用
b、量化目标
每场直播前需要制定具体的，可量化的目标，方便复盘时进行数据对比。
c、做好数据收集工作，方便后续分析。
d、录屏
蝉管家的自动录屏功能，下播后可以和团队一起观看复盘，或下载视频到本地。
△蝉管家-录屏管理
2.数据分析-和自身数据的对比
a、首先宏观看整体的经营情况，重点关注核心数据指标是提升或下降，蝉管家的[管家大屏]页展示了核心指标的变化趋势，我们可以一眼看出各项指标在历史中的位置。
△蝉管家-管家大屏
b、第二步，微观看具体的指标差异
3、数据分析-和同行对比
△蝉管家-实时竞对