作为一个直播运营,要关注哪些数据指标?
1、涨粉数据:粉丝转化的基本来源。
涨粉数据有两个方向,分别是:总粉丝的增量以及直播间涨粉的数量。
直播间的流量是由老粉和新粉够成的,在一定程度上肯定是以新粉丝进到直播间后所呈现的停留数据、购买数据以及各项过程数据达成最后的推流条件。
2、平均停留时长排名:优质流量输送
把直播间当作店铺来运营的话,那就要去和同行、甚至是全行业来做排名对比。
3、总场观:决定流量的进入
总场观反映的是我们一场直播当中总共的观看人数。
监测该项数据,一方面是为了了解直播间的场观,处于整个行业怎样的一个情况,另一方面也是继续记录每场直播的数据,来监测直播间的基础场观是否有波动。
4、流量来源占比:直播间流量构成情况
直播推荐的流量来源占比,这其中一部分来源就是我们平时刷视频会出现的直播间流,都是来源于直播广场中;另一部分是粉丝用户的推荐信息流。
剩下的都是一些流量比较小的入口,例如复制链接进入的、他人分享进入的、商品跳转进入的、看视频点头像进入的等等。
流量来源不同,对应的直播间稳定性也是不同的。
如果直播间的短视频流量占到了非常大的部分,那在这种情况下,就要能保持我们账号的短视频内容输出,并且这样的直播间是比较稳定的,短视频的权重池要比直播间的流量池稳定性更高。
5、退货率:消费者收获满意度
退货率反映的是客户收到货后满意度,这个十分重要。
尽量不要让用户选择质量退货率,是因为它非常大地影响到了我们带货口碑和小店DSR,这样也是督促我们要把产品质量做好。
6、带货口碑/小店DSR:直接影响流量转化
这一块是很多商家、品牌很少关注的点,但是真正发现自己的评分过低了,出现问题的时候又追悔莫及,因为很多条件都会被限制。
小店DSR考核有三个数据维度:(1)、商家回复 (2)、物流体验 (3)、带货口碑
做短视频电商一定要注意 好评率、差评率。举个自己的例子:每次网上购物我都会特别烦恼,我会很注重评价这一块,会翻看评价内容,有几个差评我就不会选择这家店铺购买,尽管好评率很高也会换下一家。