【直播干货】抖音电商运营小技巧

一、定位

1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：

你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？

2、到底要开一个什么类型的店铺？(抖音小店）

旗舰店？专卖店？还是C店？

二、顾客

1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。

1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2)等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。

2、经常跟顾客互动

3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。

三、产品

1、产品要考虑利润率。决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。决定利润率的第二个因素是吸引力。决定

2、利润率的第三个因素是成本。决定利润率的第四个因素是竞争。

3、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。

4、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。

四、抖音小店运营

1、运营的第一个核心是转化率。

2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。

3、店铺吸引的流量越精准越好。运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。运营的第二个核心是流量。

提高流量的方法有：1)付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；2)参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。3)提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。

4、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。

5、顾客的评价要经常留意

五、推广

1、推广的核心是点击率。

2、如何提高点击率呢？

1)把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？2)把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。3)在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。4)在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。

3、店铺访客价值越高越好。

如何提高访客价值？1)提高客单价；2)提高转化率；3)提高回购率。

4、店铺访客成本越低越好。

如何降低访客成本？1)增加免费流量；2)提高付费推广的点击率；3)降低付费推广的点击单价。

5、流量成本越来越贵怎么办？

答案是：1)在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；2)通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；3)通过老顾客维护，提高复购率。